パラタ航空、「ビジネススマート」クラスを運営…成田・フーコックなど国際線にサービスの差別化戦略

[写真=パラタ航空（ビジネススマートクラスの座席）]パラタ航空は19日、先月24日に日本の成田、26日にベトナムのフーコック路線に「ビジネススマート」クラスを披露したと明らかにした。

全18席規模で2-2-2配列を適用し、座席間隔74インチ、幅21インチのフラットシートで構成されている。

パラタ航空は「もう少し費用を支払っても差別化された旅行経験を望む顧客層」が増えているという点に注目し、「ビジネススマート」の成長可能性を肯定的に評価している。

ビジネススマート搭乗客は搭乗前から到着後まで多様なプレミアムサービスを享受できる。専用チェックインカウンター、ファストトラック出入国審査（成田空港）、空港ラウンジ無料利用、優先搭乗や手荷物処理など空港利用全過程で利便性を強化した。

機内でも専従乗務員のきめ細かいサービスが続き、ホテル出身シェフと協業して開発した機内食が韓膳姿で提供される。パラタ航空のシグネチャードリンクはもちろん、シャンパンなど食事に合う多様な飲み物や酒類のセレクションも一緒に楽しめる。

特に来年3月28日までは、より多くの顧客が該当座席を経験できるように、コンフォート席の乗客がビジネススマートにアップグレードする場合、割引料金で利用できるプロモーションも行っている。

パラタ航空の関係者は「単純な座席アップグレードを越え、顧客が期待する精巧なプレミアムサービスをハーレー的に経験できるように設計された」として「今後も顧客の観点で顧客ニーズに合わせてサービスを高度化し、パラタ航空だけの差別化されたプレミアムサービスを披露する予定」と明らかにした。
양정미 기자 ssaleya@ajunews.com