[스포츠서울 소비자선호도1위브랜드대상 : 다온엔터프라이즈] 구글환불 및 모바일환불 전문 플랫폼 환불톡톡으로 2년 연속 수상

[스포츠서울 | 김종철 기자] 다온엔터프라이즈(대표 이승빈)가 스포츠서울이 주최한 ‘2026 한국소비자선호도1위 브랜드대상’에서 모바일 환불 지원 부문 대상을 수상하며 2년 연속 수상의 영예를 안았다.

다온엔터프라이즈는 그동안 인공지능 기술을 활용한 자동화 시스템 개발과 웹사이트 제작 분야에서 지속적인 성과를 이어오며 시장 경쟁력을 강화해 왔으며, 이를 기반으로 지난해 소비자선호도1위브랜드대상을 수상한 바 있다. 금번 수상으로 2년 연속 수상을 하게 됐다.

2026년 수상은 구글환불 관련 피해 사례를 중심으로 이용자의 상황에 맞는 환불 절차를 안내하고 정당한 권리를 행사할 수 있도록 체계적 지원을 제공하고 있는 환불톡톡이 좋은 평가를 받아 이뤄졌다.

환불톡톡은 구글환불대행 과정을 단계별로 정리한 시스템을 구축해 이용자가 복잡한 절차를 쉽게 이해하고 진행할 수 있도록 지원하고 있는 서비스다. 환불사유에 따라 필요한 자료와 대응 방식을 자동 안내하는 방식을 통해 환불 지연이나 거절 가능성을 줄이는 데도 집중하고 있다.

특히 플랫폼을 통해 환불 요청이 거절된 경우에도 결제 내역과 이용 기록을 재검토해 추가로 진행 가능한 절차를 안내한다. 무리한 환불을 유도하기보다는 환불 가능 여부를 사전에 투명하게 설명하고, 이용자 동의 하에 진행하는 방식을 통해 신뢰도를 높이고 있다. 이 환불톡톡은 누적 고객 수 1,400명을 넘긴 상태다.

지난해에 이어 2년 연속 수상은 다양한 분야의 솔루션을 구축, 서비스 하는 경쟁력에 대해 완성도뿐 아니라 실무 적용성, 사용자 중심 인터페이스 설계 역량까지 종합적으로 인정받았음을 의미한다.

한편, 다온엔터프라이즈 이승빈 대표는 “2년 연속 수상의 영광을 안게 되어 고객 분들께 감사 드린다. 앞으로도 다양한 산업군에 최적화된 디지털 솔루션을 제공해 운영 효율성과 사용자 편의성을 동시에 높여 나갈 계획이다”고 전했다. jckim99@sportsseoul.com